开启未付款纠纷
若买家未按照约定时间付款，卖家可以适时发起未付款纠纷。在开启纠纷之前，建议先与买家合理沟通。
一、自动开启未付款纠纷
自动开启在eBay后台操作；即在eBay启用出价不买助手功能，设定时间自动对未付款买家发起纠纷。
优点：若买家逾期未回复，纠纷自动关闭并且成交费退回，无需卖家做任何动作，而买家会收到出价不买警告。
1. 在eBay开启出价不买助手（每个账户每个站点需单独设置）；
2. 在每个物品刊登中注明期望付款时间，期限与出价不买设置一致（可作为条款填写在卖家描述中）；
3. 设置自动消息，在买家提交订单后自动发送付款提醒；
4. 给未付款买家发送账单；
5. 再次发送消息提醒付款；
6. eBay自动开启未付款纠纷。
二、手动开启未付款纠纷
手动开启在PushAuction系统操作。手动开启纠纷后点击【客服】>【调解中心】>【取消交易】查看详情；买家4天后未回复则可手动关闭纠纷。
优点：卖家可以自由掌握，例如根据产品类型或沟通情况等决定是否开启纠纷；
缺点：若买家逾期未回复，卖家需手动关闭纠纷并选择合适理由才可获得成交费退回。纠纷一旦过期将自动关闭，此时成交费不会退回。
第一步：点击【销售】>【订单】>【未付款】；
第二步：在订单右侧点击【动作】>【开启未付款纠纷】；
第三步：点击【保存】提交请求。
文章编号: 1452
作者: Thu, Jul 2, 2020
最近更新: Tue, Aug 31, 2021
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