开启未付款纠纷


若买家未按照约定时间付款,卖家可以适时发起未付款纠纷。在开启纠纷之前,建议先与买家合理沟通。

一、自动开启未付款纠纷
自动开启在eBay后台操作;即在eBay启用出价不买助手功能,设定时间自动对未付款买家发起纠纷。
优点:若买家逾期未回复,纠纷自动关闭并且成交费退回,无需卖家做任何动作,而买家会收到出价不买警告。

1. 在eBay开启出价不买助手(每个账户每个站点需单独设置);
2. 在每个物品刊登中注明期望付款时间,期限与出价不买设置一致(可作为条款填写在卖家描述中);
3. 设置自动消息,在买家提交订单后自动发送付款提醒;
4. 给未付款买家发送账单;
5. 再次发送消息提醒付款;
6. eBay自动开启未付款纠纷。

二、手动开启未付款纠纷
手动开启在PushAuction系统操作。手动开启纠纷后点击【客服】>【调解中心】>【取消交易】查看详情;买家4天后未回复则可手动关闭纠纷。
优点:卖家可以自由掌握,例如根据产品类型或沟通情况等决定是否开启纠纷;
缺点:若买家逾期未回复,卖家需手动关闭纠纷并选择合适理由才可获得成交费退回。纠纷一旦过期将自动关闭,此时成交费不会退回。

第一步:点击【销售】>【订单】>【未付款】;


第二步:在订单右侧点击【动作】>【开启未付款纠纷】;


第三步:点击【保存】提交请求。

 



文章编号: 1452
作者: Thu, Jul 2, 2020
最近更新: Tue, Aug 31, 2021

在线链接: https://kb.pushauction.com/article.php?id=1452