開啟未付款糾紛
若買家未按照約定時間付款，賣家可以適時發起未付款糾紛。在開啟糾紛之前，建議先與買家合理溝通。
一、自動開啟未付款糾紛
自動開啟在eBay後臺操作；即在eBay啟用出價不買助手功能，設定時間自動對未付款買家發起糾紛。
優點：若買家逾期未回復，糾紛自動關閉並且成交費退回，無需賣家做任何動作，而買家會收到出價不買警告。
1. 在eBay開啟出價不買助手（每個帳戶每個站點需單獨設置）；
2. 在每個物品刊登中注明期望付款時間，期限與出價不買設置一致（可作為條款填寫在賣家描述中）；
3. 設置自動消息，在買家提交訂單後自動發送付款提醒；
4. 給未付款買家發送帳單；
5. 再次發送消息提醒付款；
6. eBay自動開啟未付款糾紛。
二、手動開啟未付款糾紛
手動開啟在PushAuction系統操作。手動開啟糾紛後點擊【客服】>【調解中心】>【取消交易】查看詳情；買家4天后未回復則可手動關閉糾紛。
優點：賣家可以自由掌握，例如根據產品類型或溝通情況等決定是否開啟糾紛；
缺點：若買家逾期未回復，賣家需手動關閉糾紛並選擇合適理由才可獲得成交費退回。糾紛一旦過期將自動關閉，此時成交費不會退回。
第一步：點擊【銷售】>【訂單】>【未付款】；
第二步：在訂單右側點擊【動作】>【開啟未付款糾紛】；
第三步：點擊【保存】提交請求。
文章編號: 1490
作者: Sat, Jul 4, 2020
最近更新: Wed, Sep 1, 2021
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