自定义下载模板（客服篇）
定义：支持用户自定义所需数据栏位和字段顺序，生成个性化模板，用于导出订单客户列表。为订单买家的信息设置自定义的下载格式。
注意事项：
- 单次下载不超过1000条记录，系统将进行即时下载；单次下载超1000条记录，将自动转为后台下载
- 系统栏位和上传表格栏位的映射支持一对一和多对一。 您可以选择单一系统栏位对应单一上传栏位，也可以同时选择多个系统栏位对应同一上传栏位
操作流程：
第一步：准备模板Excel文件
- 在电脑本地创建一个excel文档，仅保留1个sheet
- 在第1行按列输入您希望导出的字段名称，可以直接输入中文
（例如：买家eBay ID、邮箱、地址、电话、国家...）
第二步：上传模板文件
- 进入数据下载模板页面，路径：设置 > 客服设置 > 数据下载模板
- 点击【添加】
- 点击【选择文件】，选择刚刚创建的Excel文件并上传
- 系统会自动读取第1行的每个单元格，作为模板表头列出
第三步：字段映射
- 通过左侧的数据栏位表，将栏位逐一映射到Excel表头
- 映射完成后，输入模板名称（如“A的客户下载模板”），点击【保存】
提示：字段的中文对照表，详见本末附录
第四步：使用该模板下载数据
- 进入客服页面，勾选需要下载的买家eBay账户
- 点击【下载】，选择您保存的数据下载模板（如“A的客户下载模板”），根据需要选择创建日期和交易数量，点击【下载】
- 系统将按照定义的字段顺序以及表头名称，生成Excel文件。字段名称与模板表头一致，无需二次整理。
附录：字段对照表
| 编号 | 数据栏位 | 中文对照 |
| 1 | eBayEIASToken | 已弃用 |
| 2 | eBayDispute | eBay 纠纷数量 |
| 3 | eBayEmail | 客户邮箱 |
| 4 | eBayUserID | 客户eBay账户 |
| 5 | eBayAddressID | 客户eBay地址ID |
| 6 | eBayContact | 客户名称 |
| 7 | eBayPhone | 客户电话 |
| 8 | eBayStreet1 | 客户收件街道1 |
| 9 | eBayStreet2 | 客户收件街道2 |
| 10 | eBayPostcode | 客户收件地区邮编 |
| 11 | eBayStateOrProvince | 客户收件州/省 |
| 12 | eBayCity | 客户收件城市 |
| 13 | eBayCountryName | 客户收件地区名 |
| 14 | eBayCountryCode | 客户收件地区二字码 |
| 15 | eBayFeedbackScore | 信用评价分数 |
| 16 | eBayPositiveFeedbackPercent | 好评率 |
| 17 | eBayFeedbackPrivate | 是否隐藏评价 |
| 18 | eBayFeedbackRatingStar | 评价星级 |
| 19 | eBayIDVerified | 已弃用 |
| 20 | eBayGoodStanding | 已弃用 |
| 21 | eBayRegistrationDate | 客户eBay账号注册日期 |
| 22 | eBayRegistrationSite | 客户eBay账号注册站点 |
| 23 | eBayUserAnonymized | 是否匿名购买 |
| 24 | eBayUserFirstName | 已弃用 |
| 25 | eBayUserLastName | 已弃用 |
| 26 | eBayUserIDChanged | 客户是否修改过买家ID |
| 27 | eBayUserIDLastChanged | 客户买家ID修改日期 |
| 28 | eBayStaticAlias | 已弃用 |
| 29 | eBayStatus | 客户eBay账号状态 |
| 30 | TxnQTY | 交易数量 |
| 31 | Flag | 旗帜 |
| 32 | Remark | 备注 |
文章编号: 1935
作者: Sat, Jul 19, 2025
最近更新: Thu, Aug 14, 2025
在线链接: https://kb.pushauction.com/article.php?id=1935