自定義下載模板（客服篇）
定義：支持用戶自定義所需數據欄位和字段順序，生成個性化模板，用於導出訂單買家列表。為訂單客戶信息設置自定義的下載格式。
註意事項：
- 單次下載不超過1000條記錄，系統將進行即時下載；單次下載超1000條記錄，將自動轉為後臺下載
- 系統欄位和上傳表格欄位的映射支持一對一和多對一。 您可以選擇單一系統欄位對應單一上傳欄位，也可以同時選擇多個系統欄位對應同一上傳欄位
操作流程：
第一步：準備模板Excel文件
- 在電腦本地創建一個excel文檔，僅保留1個sheet
- 在第1行按列輸入您希望導出的字段名稱，可以直接輸入中文
（例如：買家eBay ID、郵箱、地址、電話、國家...）
第二步：上傳模板文件
- 進入數據下載模板頁面，路徑：設置 > 客服設置 > 數據下載模板
- 點擊【添加】
- 點擊【選擇文件】，選擇剛剛創建的Excel文件並上傳
- 系統會自動讀取第1行的每個單元格，作為模板表頭列出
第三步：字段映射
- 通過左側的數據欄位表，將欄位逐一映射到Excel表頭
- 映射完成後，輸入模板名稱（如“A的客戶下載模板”），點擊【保存】
提示：字段的中文對照表，詳見本末附錄
第四步：使用該模板下載數據
- 進入客服頁面，勾選需要下載的買家eBay賬戶
- 點擊【下載】，選擇您保存的數據下載模板（如“A的客戶下載模板”），根據需要選擇創建日期和交易數量，點擊【下載】
- 系統將按照定義的字段順序以及表頭名稱，生成Excel文件。字段名稱與模板表頭一致，無需二次整理。
附錄：字段對照表
| 編號 | 數據欄位 | 中文對照 |
| 1 | eBayEIASToken | 已棄用 |
| 2 | eBayDispute | eBay糾紛數量 |
| 3 | eBayEmail | 客戶郵箱 |
| 4 | eBayUserID | 客戶eBay賬戶 |
| 5 | eBayAddressID | 客戶eBay地址ID |
| 6 | eBayContact | 客戶名稱 |
| 7 | eBayPhone | 客戶電話 |
| 8 | eBayStreet1 | 客戶收件街道1 |
| 9 | eBayStreet2 | 客戶收件街道2 |
| 10 | eBayPostcode | 客戶收件地區郵編 |
| 11 | eBayStateOrProvince | 客戶收件州/省 |
| 12 | eBayCity | 客戶收件城市 |
| 13 | eBayCountryName | 客戶收件地區名 |
| 14 | eBayCountryCode | 客戶收件地區二字碼 |
| 15 | eBayFeedbackScore | 信用評價分數 |
| 16 | eBayPositiveFeedbackPercent | 好評率 |
| 17 | eBayFeedbackPrivate | 是否隱藏評價 |
| 18 | eBayFeedbackRatingStar | 評價星級 |
| 19 | eBayIDVerified | 已棄用 |
| 20 | eBayGoodStanding | 已棄用 |
| 21 | eBayRegistrationDate | 客戶eBay賬號註冊日期 |
| 22 | eBayRegistrationSite | 客戶eBay賬號註冊站點 |
| 23 | eBayUserAnonymized | 是否匿名購買 |
| 24 | eBayUserFirstName | 已棄用 |
| 25 | eBayUserLastName | 已棄用 |
| 26 | eBayUserIDChanged | 客戶是否修改過買家ID |
| 27 | eBayUserIDLastChanged | 客戶買家ID修改日期 |
| 28 | eBayStaticAlias | 已棄用 |
| 29 | eBayStatus | 客戶eBay賬號狀態 |
| 30 | TxnQTY | 交易數量 |
| 31 | Flag | 旗幟 |
| 32 | Remark | 備註 |
文章編號: 1939
作者: Mon, Jul 21, 2025
最近更新: Thu, Aug 14, 2025
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