調解中心概述

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一、概述

當交易出現爭議時，您可以在調解中心集中處理；若與買家無法達成壹致，再申請eBay客服介入，協助溝通並作出裁定。

調解中心分為四個部分，即咨詢（Inquiry）、糾紛（Disputes）、退貨（Returns）和取消交易（Cancellations）。

二、可處理的常見場景

• 買家未收到商品，發起INR咨詢；
• 買家收到的商品與描述不符或有損壞，想要退換貨；
• 買家收到商品後改變主意，想要退貨；
• 買家下單後且訂單尚未發貨時，希望取消訂單 等等。

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文章編號: 2023
作者: Fri, May 22, 2026
最近更新: Fri, May 22, 2026

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