客服設置 - 消息模板 & 自動消息

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核心亮點：

• 消息模板：一鍵解決重復回復，將催款、發貨通知等高頻內容保存為模板，客服回復時壹鍵選用，省時省力，且能保證信息準確無誤，徹底告別重復。
• 自動消息：關鍵節點主動關懷，在“買家付款、賣家發貨”等關鍵節點，系統全自動發送通知，能主動緩解買家等待的焦慮，減少人工過問，有效提升客戶滿意度和好評率。