消息模板
定義：將常用的消息內容（如問候語、產品信息、售後回復等）預存為標準化模板，其中動態變化的信息（如買家名、商品名）設置標簽。發送時，系統會自動用真實數據替換這些標簽，實現高效溝通。
系統【設置】> 【客服設置】> 【消息模板】> 【系統模板】已提供了一些消息模板供使用，同時您也可以選擇自定義創建消息模板。 設置消息模板可用於 設置自動消息 和 回復eBay消息 。
創建自定義消息模板
第一步：點擊右上角【設定】>【客服設置】>【消息模板】>【自定義模板】>【添加】；
第二步：輸入模板名稱、主題、內容 >【保存】。
註意：系統發送自動消息時，會將插入的標簽替換為真實的信息。標簽可插入到主題或內容中。
| 標簽名稱 | 描述 |
| {{buyerEbayID}} | 買家賬號 |
| {{sellerEBayID}} | 賣家eBay賬戶 |
| {{carrierName}} | 訂單裏的承運商名稱 |
| {{CarrierTrackingURL}} | 承運商包裹查詢網址 |
| {{generalCarrierTrackingURL}} | 承運商包裹通用查詢網址：https://www.17track.net/en |
| {{ebayItemNumber}} | eBay物品號 |
| {{ebayItemTitle}} | eBay物品標題 |
| {{postDate}} | 發貨日期 |
| {{paymentDate}} | 付款日期 |
| {{buyerAddress}} | 收件人地址 |
| {{today}} | 消息發送時的本地日期 |
| {{trackCode}} | 訂單跟蹤號 |
| {{receivedAmount}} | 一個交易收到的付款 |
| {{itemLink}} | 物品號鏈接 |
| {{ebayVariations}} | 下單選的多屬性款式 |
示例：設置一個消息模板，定義在買家購買物品時給買家發一封通知郵件。
主題：Congratulations! You have just won the item.
內容：
Dear {{buyerEbayID}},
Congratulations! You have just won the item.
eBay item number: {{ebayItemNumber}}
Item title: {{ebayItemTitle}}
We will dispatch this item soon upon your full and cleared payment.
Thank you,
{{sellerEBayID}}
文章編號: 250
作者: Thu, May 19, 2016
最近更新: Fri, Oct 24, 2025
在線鏈接: https://kb.pushauction.com/article.php?id=250