自動消息
一、設置自動消息
根據銷售的不同狀態可以設置不同的自動消息發送給買家。關於消息的發送狀態請在【客服】>【消息監察】查看。
第一步：點擊右上角【設定】>【客服設置】>【自動消息】> 選擇發送條件 >【添加】；
第二步：
1）輸入自動消息名稱；
2）選擇消息模板（若此處無記錄可選，請先設置消息模板）；
3）選擇發送時間（如同一條件要分多次發送消息，可點擊右側的“+”號，添加其他消息模板和發送時間，最多可以設定五個時間）；
4）設置其他條件：按需選擇指定的eBay賬戶、國家、SKU、運輸類型(買家選擇)、運輸方式；
第三步：點擊【保存】。
二、複製自動消息
複製會生成一個 “原名稱+ _Copy” 的新自動消息。
點擊右上角【設定】>【客服設置】>【自動消息】> 選擇發送條件 >【動作】>【複製】> 在彈出的窗口點擊【保存】，或修改消息名稱，點擊【保存】。
三、刪除自動消息
第一步：點擊右上角【設定】>【客服設置】>【自動消息】> 選擇發送條件 ；
第二步：單個操作：點擊【動作】>【刪除】；
批量操作：選擇多個自動消息 > 點擊【刪除】。
注意：
1. 自動消息中若沒有手動選擇條件，則默認為應用到所有。
2. 自動消息和自動評價功能只有在同時訂購了銷售與客服模塊時才會生效。
3. 同一發送條件下，在消息列表頁添加多條自動消息，同一張訂單即使符合多條自動消息的條件，也只執行優先級最高的那條自動消息。如果訂單需要間隔多個不同時間，發送不同消息，請在同一條自動消息中，點擊“+”設置更多消息模板和間隔時間。
文章編號: 251
作者: Thu, May 19, 2016
最近更新: Sun, Mar 3, 2024
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