消息模板

定義：將常用的消息內容（如問候語、產品信息、售後回復等）預存為標準化模板，其中動態變化的信息（如買家名、商品名）設置標簽。發送時，系統會自動用真實數據替換這些標簽，實現高效溝通。

系統【設置】> 【客服設置】> 【消息模板】> 【系統模板】已提供了一些消息模板供使用，同時您也可以選擇自定義創建消息模板。設置消息模板可用於設置自動消息和回復eBay消息。

創建自定義消息模板

第一步：點擊右上角【設定】>【客服設置】>【消息模板】>【自定義模板】>【添加】；

第二步：輸入模板名稱、主題、內容 >【保存】。

註意：系統發送自動消息時，會將插入的標簽替換為真實的信息。標簽可插入到主題或內容中。

標簽名稱	描述
{{buyerEbayID}}	買家賬號
{{sellerEBayID}}	賣家eBay賬戶
{{carrierName}}	訂單裏的承運商名稱
{{CarrierTrackingURL}}	承運商包裹查詢網址
{{generalCarrierTrackingURL}}	承運商包裹通用查詢網址：https://www.17track.net/en
{{ebayItemNumber}}	eBay物品號
{{ebayItemTitle}}	eBay物品標題
{{postDate}}	發貨日期
{{paymentDate}}	付款日期
{{buyerAddress}}	收件人地址
{{today}}	消息發送時的本地日期
{{trackCode}}	訂單跟蹤號
{{receivedAmount}}	一個交易收到的付款
{{itemLink}}	物品號鏈接
{{ebayVariations}}	下單選的多屬性款式

示例：設置一個消息模板，定義在買家購買物品時給買家發一封通知郵件。

主題：Congratulations! You have just won the item.

內容：
Dear {{buyerEbayID}},

Congratulations! You have just won the item.

eBay item number: {{ebayItemNumber}}
Item title: {{ebayItemTitle}}

We will dispatch this item soon upon your full and cleared payment.

Thank you,

{{sellerEBayID}}