自动消息/自动评价设置之后不生效

自动消息不生效，检查以下问题：

1. 如果是付费版，检查是否有订购“销售”和“客服”服务；

注意：自动评价和自动消息需同时订购Sales和CRM才会生效。

2. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动消息】，检查自动消息的设置，必须至少指定一个国家，规则才会生效；

3.【客服】>【近期消息】页面先手动同步eBay成功后刷新页面，再在【消息监察】中查看发送状态；

4. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动消息】，右侧“动作”下“查看日志”检查启用自动消息的时间。

更多“设置自动消息或电邮”，请参照：设置自动消息或电邮

自动评价不生效，检查以下问题：

1. 如果是付费版，检查是否有订购“销售”和“客服”服务；

注意：自动评价和自动消息需同时订购Sales和CRM才会生效。

2.【客服】>【近期评价】页面先手动同步eBay成功后刷新页面，再在【评价监察】中查看是否发送成功；

3. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动评价】，“查看日志”检查启用自动评价的时间；

举例：设置自动评价条件为“收到买家付款时”，如果“自动评价”是订单付款后才启用，则不会对启用前的订单生效，只会对启用后的订单执行自动评价。

更多“设置自动评价”，请参照：设置自动评价