自动消息/自动评价设置之后不生效

自动消息不生效,检查以下问题:

1. 如果是付费版,检查是否有订购“销售”和“客服”服务;

注意:自动评价和自动消息需同时订购Sales和CRM才会生效。

2. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动消息】,检查自动消息的设置,必须至少指定一个国家,规则才会生效;

3.【客服】>【近期消息】页面先手动同步eBay成功后刷新页面,再在【消息监察】中查看发送状态;

4. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动消息】,右侧“动作”下“查看日志”检查启用自动消息的时间。

更多“设置自动消息或电邮”,请参照:设置自动消息或电邮

 

自动评价不生效,检查以下问题:

1. 如果是付费版,检查是否有订购“销售”和“客服”服务;

注意:自动评价和自动消息需同时订购Sales和CRM才会生效。

2.【客服】>【近期评价】页面先手动同步eBay成功后刷新页面,再在【评价监察】中查看是否发送成功;

3. 系统右上角【设定】>【客服设置】>【自动评价】,“查看日志”检查启用自动评价的时间;

举例:设置自动评价条件为“收到买家付款时”,如果“自动评价”是订单付款后才启用,则不会对启用前的订单生效,只会对启用后的订单执行自动评价。

更多“设置自动评价”,请参照:设置自动评价