自动消息

查看视频帮助----消息设定

一、设置自动消息

根据销售的不同状态可以设置不同的自动消息发送给买家。关于消息的发送状态请在【客服】>【消息监察】查看。

第一步：点击右上角【设置】>【客服设置】>【自动消息】> 选择发送条件 >【添加】；

第二步：
1）输入自动消息名称；
2）选择消息模板（若此处无记录可选，请先设置消息模板）；
3）选择发送时间（如同一条件要分多次发送消息，可点击右侧的“+”号，添加其他消息模板和发送时间，最多可以设置5个不同时间点）；
4）设置其他条件：根据需要选择指定的eBay账户、国家、SKU、运输类型（即买家选择的运输）、运输方式；

第三步：点击【保存】。

二、复制自动消息
复制会生成一个 “原名称+ _Copy” 的新自动消息。

点击右上角【设置】>【客服设置】>【自动消息】> 选择发送条件 >【动作】>【复制】> 在弹出的窗口点击【保存】，或修改消息名称，点击【保存】。

三、删除自动消息

第一步：点击右上角【设置】>【客服设置】>【自动消息】> 选择发送条件；

第二步：单个操作：点击【动作】>【删除】；
                批量操作：选择多个自动消息 > 点击【删除】。

注意：
1. 自动消息中若没有手动选择范围条件，则默认为应用到所有。
2. 自动消息和自动评价功能只有在同时订购了销售与客服模块时才会生效。
3. 同一发送条件下，在消息列表页添加多条自动消息，同一张订单即使符合多条自动消息的条件，也只执行优先级最高的那条自动消息；如果订单需要间隔多个不同时间，发送不同消息，请在同一条自动消息中，点击“+”设置更多消息模板和间隔时间。