订单管理概述

一、订单概述

PushAuction 的刊登、销售和客服模块完美结合，可实现信息共用和一体化管理。您在物品刊登时所设置的产品信息将自动填充至新产生的订单，【客服】页面所接收的 eBay 消息也会同步显示。系统在导入订单时，会获取交易详情，以及订单附加信息，如 eBay 留言、买家消息、评价等。因此，您在处理订单时即可对买家的需求进行全面了解，以便及时处理或通知相关同事进行处理。

PushAuction 的订单管理具有以下功能：

1. 支持同时管理多eBay帐号；
2. 已整合多个承运商和物流方式；
3. 支持同一eBay账户包裹合并处理；
4. 支持包裹详情编辑查询；
5. 支持批量处理包裹；
6. 支持批量上传跟踪号；
7. 支持批量标记发货和发送消息；
8. 支持自定义数据模板导出；
9. 支持文件夹管理；
10. 支持批量打印标签、包货单、拣货单和发票等数据信息；
11. 支持运费自动测算。

二、发货基本流程

PushAuction系统有两种标记发货方式供用户选择：

A. 使用系统打单并标记eBay发货；

第一步：同步订单；
第二步：创建包裹；
在【待处理】状态下点击【创建包裹】，订单移动到包裹的【打单发货】
第三步：选择运输；
在【打单发货】状态下点击【指定运输】，若已经设置运输规则，系统在创建包裹时会自动匹配。
第四步：获取跟踪号；
单个操作：点击包裹号或者【详情】> 获取跟踪号（已整合的运输）或手动输入跟踪号（未整合的自定义运输）
批量操作:  勾选同一运输方式的包裹 > 点击【获取跟踪号】，自定义运输的包裹可点击【快速编辑】手动输入跟踪号
第五步：打印；
根据需要打印包货单，拣货单，承运商标签，标准标签，商业发票，交接单等
第六步：标记发货。
点击【标记发货】后，订单可在【eBay订单】>【标记发货】查看状态。标记发货失败的也可以在此重新标记。 点此查看各个承运商的操作帮助 。

B. 不使用系统打单直接标记eBay发货。

第一步：同步订单；
第二步：标记发货。
在【待处理】状态下点击【标记发货】，填写【eBay承运商】和【跟踪号】
或点击【下载】> 选择【跟踪号信息】模板，下载并填写跟踪号后点击【上传跟踪号】进行上传。 点此查看上传跟踪号帮助步骤 。
上传成功后，订单即已完成标记发货并移动到【已标记发货】中, 可在【标记发货】中查看标记状态。

三、重新发货

如果包裹需要重新发货，可点击包裹的【已发货】 > 【重新发货】 ，将会在 【打单发货】生成一个新的包裹。
重新发货的包裹标记发货后，其跟踪号也会更新至 eBay，请在操作此步骤之前确认您有正当的重新发货的理由。滥用重新发货功能将有可能受到 eBay 惩罚。