訂單管理概述

一、訂單概述

PushAuction 的刊登、銷售和客服模組完美結合, 可實現資訊共用和一體化管理。 您在物品刊登時所設置的產品資訊將自動填充至新產生的訂單,【客服】頁面所接收的 eBay 消息也會同步顯示。 系統在導入訂單時, 會獲取交易詳情, 以及訂單附加資訊, 如 eBay 留言、買家消息、評價等。 因此, 您在處理訂單時即可對買家的需求進行全面瞭解, 以便及時處理或通知相關同事進行處理。

PushAuction 的訂單管理具有以下功能:

1.支援同時管理多eBay帳號;
2. 已整合多個承運商和物流方式;
3. 支援同一eBay帳戶包裹合併處理;
4. 支援包裹詳情編輯查詢;  
5. 支援批量處理包裹;  
6. 支援批量上傳跟蹤號;  
7. 支援批量標記發貨和發送消息;  
8. 支援自定義數據範本導出;  
9. 支援資料夾管理;  
10. 支援批量列印標籤、包貨單、揀貨單和發票等數據資訊;  
11. 支援運費自動測算。

二、發貨基本流程

PushAuction 系統有兩種標記發貨方式供使用者選擇:

A.使用系統打單並標記eBay發貨

第一步: 同步訂單;
第二步: 創建包裹;
在【待處理】狀態下點擊【創建包裹】,訂單移動到【打單發貨】
第三步: 選擇運輸;
在【打單發貨】狀態下點擊【指定運輸】,若已經設置運輸規則, 創建包裹時自動選擇運輸
第四步: 獲取跟蹤號;
單個操作: 點擊包裹號或者【詳情】> 獲取跟蹤號(已整合的運輸)或手動輸入跟蹤號(未整合的自定義運輸)
批量操作: 勾選同一運輸方式的包裹 > 點擊【獲取跟蹤號】,自定義運輸的包裹可點擊【快速編輯】 手動輸入跟蹤號
第五步: 打印;
根據需要打印包貨單,揀貨單,承運單標籤,商業發票,交接單等
第六步: 標記發貨。
點擊【標記發貨】后, 訂單可在【eBay訂單】>【標記發貨】查看狀態。 標記發貨失敗的也可以在此重新標記。 點此檢視各個承運商的操作說明 。

B.不使用系統打單直接標記eBay發貨

第一步: 同步訂單;
第二步: 標記發貨。
在【待處理】狀態下點擊【標記發貨】, 填寫【eBay運輸代碼】和【跟蹤號】
或點擊【下載】> 選擇【跟蹤號信息】, 下載並填寫跟踪號後在【近期訂單】頁面點擊【上傳跟踪號】進行上傳。 點此檢視上傳追蹤號協助步驟 。
上傳成功後，訂單即已完成標記發貨並移動到【已標記發貨】中，可在【標記發貨】中查看標記狀態。

三、重新發貨

如果包裹需要重新發貨,可點擊裝運的【已發貨】 >  【重新發貨】 在 【打單發貨】生成一個新的包裹。
重新發貨的包裹 標記發貨后, 其跟蹤號也會更新至 eBay, 請在操作此步驟之前確認您有正當的重新發貨的理由。 濫用重新發貨功能將有可能受到 eBay 懲罰。