调解中心概述

一、概述

当交易出现争议时，您可以在调解中心集中处理；若与买家无法达成一致，再申请eBay客服介入，协助沟通并作出裁定。

调解中心分为四个部分，即咨询（Inquiry）、纠纷（Disputes）、退货（Returns）和取消交易（Cancellations）。

二、可处理的常见场景

• 买家未收到商品，发起INR咨询；
• 买家收到的商品与描述不符或有损坏，想要退换货；
• 买家收到商品后改变主意，想要退货；
• 买家下单后且订单尚未发货时，希望取消订单 等等。