調解中心概述

一、概述

當交易出現爭議時，您可以在調解中心集中處理；若與買家無法達成壹致，再申請eBay客服介入，協助溝通並作出裁定。

調解中心分為四個部分，即咨詢（Inquiry）、糾紛（Disputes）、退貨（Returns）和取消交易（Cancellations）。

二、可處理的常見場景

• 買家未收到商品，發起INR咨詢；
• 買家收到的商品與描述不符或有損壞，想要退換貨；
• 買家收到商品後改變主意，想要退貨；
• 買家下單後且訂單尚未發貨時，希望取消訂單 等等。