自动回覆

功能介紹：對於節假日、周末、夜間無人值守的情況，可以設置自動回覆買家消息，告知預計的人工回覆時間，提升買家滿意度等。

註意事項：

一、設置自動回覆

第一步：點擊右上角【設置】>【客服設置】>【自動回覆】>【添加】；

第二步：

1）輸入名稱；

2）選擇消息模板（自定義模板參考設置消息模板）；

3）設置應用條件（時間段支持跨天選擇）；

4）選擇eBay賬號，賬號支持多選；

5）點擊【保存】。

第三步：將建好的規則切換至“啟用”狀態

第四步：調整優先級順序

在列表上，越靠上的規則優先級越高，越靠下的規則優先級越低。當一條消息同時滿足多條規則時，系統只會發送一條自動回覆，並優先使用排序靠前的規則

您可以通過上下箭頭調整規則位置，從而改變優先級。

二、查看自動回覆的記錄

進入【客服】>【eBay消息】>【收件箱】查看

三、查看消息發送狀態

進入【客服】>【刊登監察】

刊登監察頁面，集中展示所有消息的發送記錄，包括手動發送、自動消息和自動回覆，無論發送成功還是失敗，都會在此留檔。