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自定義下載模板（客服篇）

1939 Thu, Aug 14, 2025  客服設置
 
定義：支持用戶自定義所需數據欄位和字段順序，生成個性化模板，用於導出訂單買家列表。為訂單客戶信息設置自定義的下載格式。
 
註意事項：
  1. 單次下載不超過1000條記錄，系統將進行即時下載；單次下載超1000條記錄，將自動轉為後臺下載
  2. 系統欄位和上傳表格欄位的映射支持一對一和多對一。 您可以選擇單一系統欄位對應單一上傳欄位，也可以同時選擇多個系統欄位對應同一上傳欄位
操作流程：
第一步：準備模板Excel文件
  • 在電腦本地創建一個excel文檔，僅保留1個sheet
  • 在第1行按列輸入您希望導出的字段名稱，可以直接輸入中文
    （例如：買家eBay ID、郵箱、地址、電話、國家...）

第二步：上傳模板文件
  • 進入數據下載模板頁面，路徑：設置 > 客服設置 > 數據下載模板
  • 點擊【添加】
  • 點擊【選擇文件】，選擇剛剛創建的Excel文件並上傳
  • 系統會自動讀取第1行的每個單元格，作為模板表頭列出

第三步：字段映射
  • 通過左側的數據欄位表，將欄位逐一映射到Excel表頭
  • 映射完成後，輸入模板名稱（如“A的客戶下載模板”），點擊【保存】
    提示：字段的中文對照表，詳見本末附錄

第四步：使用該模板下載數據
  • 進入客服頁面，勾選需要下載的買家eBay賬戶
  • 點擊【下載】，選擇您保存的數據下載模板（如“A的客戶下載模板”），根據需要選擇創建日期和交易數量，點擊【下載】
  • 系統將按照定義的字段順序以及表頭名稱，生成Excel文件。字段名稱與模板表頭一致，無需二次整理。

    

附錄：字段對照表
編號 數據欄位 中文對照
1 eBayEIASToken 已棄用
2 eBayDispute eBay糾紛數量
3 eBayEmail 客戶郵箱
4 eBayUserID 客戶eBay賬戶
5 eBayAddressID 客戶eBay地址ID
6 eBayContact 客戶名稱
7 eBayPhone 客戶電話
8 eBayStreet1 客戶收件街道1
9 eBayStreet2 客戶收件街道2
10 eBayPostcode 客戶收件地區郵編
11 eBayStateOrProvince 客戶收件州/省
12 eBayCity 客戶收件城市
13 eBayCountryName 客戶收件地區名
14 eBayCountryCode 客戶收件地區二字碼
15 eBayFeedbackScore 信用評價分數
16 eBayPositiveFeedbackPercent 好評率
17 eBayFeedbackPrivate 是否隱藏評價
18 eBayFeedbackRatingStar 評價星級
19 eBayIDVerified 已棄用
20 eBayGoodStanding 已棄用
21 eBayRegistrationDate 客戶eBay賬號註冊日期
22 eBayRegistrationSite 客戶eBay賬號註冊站點
23 eBayUserAnonymized 是否匿名購買
24 eBayUserFirstName 已棄用
25 eBayUserLastName 已棄用
26 eBayUserIDChanged 客戶是否修改過買家ID
27 eBayUserIDLastChanged 客戶買家ID修改日期
28 eBayStaticAlias 已棄用
29 eBayStatus 客戶eBay賬號狀態
30 TxnQTY 交易數量
31 Flag 旗幟
32 Remark 備註