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自定义下载模板（客服篇）

1935 Wed, Aug 6, 2025  客服设置
定义：支持用户自定义所需数据栏位和字段顺序，生成个性化模板，用于导出订单客户列表。为订单买家的信息设置自定义的下载格式。
 
注意事项：
  1. 单次下载不超过1000条记录，系统将进行即时下载；单次下载超1000条记录，将自动转为后台下载
  2. 系统栏位和上传表格栏位的映射支持一对一和多对一。 您可以选择单一系统栏位对应单一上传栏位，也可以同时选择多个系统栏位对应同一上传栏位
操作流程：
第一步：准备模板Excel文件
  • 在电脑本地创建一个excel文档，仅保留1个sheet
  • 在第1行按列输入您希望导出的字段名称，可以直接输入中文
    （例如：买家eBay ID、邮箱、地址、电话、国家...）

第二步：上传模板文件
  • 进入数据下载模板页面，路径：设置 > 客服设置 > 数据下载模板
  • 点击【添加】
  • 点击【选择文件】，选择刚刚创建的Excel文件并上传
  • 系统会自动读取第1行的每个单元格，作为模板表头列出

第三步：字段映射
  • 通过左侧的数据栏位表，将栏位逐一映射到Excel表头
  • 映射完成后，输入模板名称（如“A的客户下载模板”），点击【保存】
    提示：字段的中文对照表，详见本末附录

第四步：使用该模板下载数据
  • 进入客服页面，勾选需要下载的买家eBay账户
  • 点击【下载】，选择您保存的数据下载模板（如“A的客户下载模板”），根据需要选择创建日期和交易数量，点击【下载】
  • 系统将按照定义的字段顺序以及表头名称，生成Excel文件。字段名称与模板表头一致，无需二次整理。


     

 

附录：字段对照表
编号 数据栏位 中文对照
1 eBayEIASToken 已弃用
2 eBayDispute eBay 纠纷数量
3 eBayEmail 客户邮箱
4 eBayUserID 客户eBay账户
5 eBayAddressID 客户eBay地址ID
6 eBayContact 客户名称
7 eBayPhone 客户电话
8 eBayStreet1 客户收件街道1
9 eBayStreet2 客户收件街道2
10 eBayPostcode 客户收件地区邮编
11 eBayStateOrProvince 客户收件州/省
12 eBayCity 客户收件城市
13 eBayCountryName 客户收件地区名
14 eBayCountryCode 客户收件地区二字码
15 eBayFeedbackScore 信用评价分数
16 eBayPositiveFeedbackPercent 好评率
17 eBayFeedbackPrivate 是否隐藏评价
18 eBayFeedbackRatingStar 评价星级
19 eBayIDVerified 已弃用
20 eBayGoodStanding 已弃用
21 eBayRegistrationDate 客户eBay账号注册日期
22 eBayRegistrationSite 客户eBay账号注册站点
23 eBayUserAnonymized 是否匿名购买
24 eBayUserFirstName 已弃用
25 eBayUserLastName 已弃用
26 eBayUserIDChanged 客户是否修改过买家ID
27 eBayUserIDLastChanged 客户买家ID修改日期
28 eBayStaticAlias 已弃用
29 eBayStatus 客户eBay账号状态
30 TxnQTY 交易数量
31 Flag 旗帜
32 Remark 备注