消息模板

系统【设置】> 【客服设置】> 【消息模板】> 【系统模板】已提供了一些消息模板供使用，同时您也可以选择自定义创建消息模板。

一、添加消息模板

设置消息模板可用于设置自动消息和回复eBay消息。

第一步：点击右上角【设置】>【客服设置】>【消息模板】>【添加】；

第二步：
1）输入模板名称、主题；
2）根据需要选择标签插入主题和内容；

第三步：点击【保存】。

二、删除消息模板
消息模板一旦删除，应用此消息模板的自动消息规则将不会执行。

第一步：点击右上角【设定】>【客服设置】>【消息模板】；

第二步：单个操作：点击【动作】>【删除】；
批量操作：选择多个消息模板 > 点击【删除】。

三、消息模板标签

系统发送自动消息或电邮时，会将插入的标签替换为相应的信息。

标签名称	描述
{{Buyer_eBay_ID}}	交易里的买家账号
{{Carrier}}	订单里的承运商名称
{{Carrier_TrackingURL}}	承运商包裹查询网址
{{General_Carrier_TrackingURL}}	承运商包裹通用查询网址：https://www.17track.net/en
{{eBay_Item#}}	交易里的eBay物品号
{{eBay_Item_Title}}	eBay物品标题
{{Post_Date}}	订单发货日期
{{Payment_Date}}	交易付款日期
{{Paypal_Transaction_ID}}	PayPal 交易号
{{Purchase_Quantity}}	已购买物品数量
{{Received_Amount}}	一个交易收到的付款
{{Recipient_Address}}	订单里的收件地
{{Seller_eBay_ID}}	卖家eBay账户
{{Seller_Email}}	卖家eBay账户在PushAuction中所关联的电邮
{{Today}}	邮件发送时的本地日期
{{Track_Code}}	订单跟踪号（适用于在PA系统打单并且包裹有跟踪号的情况）
{{Ebay_Track_Code}}	eBay标记的跟踪号（适用于不使用PA创建包裹并打单发货的情况）
{{Ebay_Markship_Carrier}}	eBay标记的承运商

示例：设置一个消息模板，定义在买家购买物品时给买家发一封通知邮件。

主题：Congratulations! You have just won the item.

内容：
Dear {{Buyer_eBay_Id}},

Congratulations! You have just won the item.

eBay item number: {{eBay_Item#}}
Item title: {{eBay_Item_Title}}

We will dispatch this item soon upon your full and cleared payment.

Thank you,

{Seller_eBay_Id}}