消息模板
系统【设定】> 【客服设置】> 【消息模板】> 【系统模板】已提供了一些消息模板供使用，同时您也可以选择自定义创建消息模板。
一、添加消息模板
设置消息模板可用于 设置自动消息或电邮 和 回复eBay消息。
第一步：点击右上角【设定】>【客服设置】>【消息模板】>【添加】；
第二步：
1）输入模板名称、主题；
2）点击【eBay消息】设置自动消息 / 点击【电邮】设置自动电邮；
3）根据需要选择标签插入内容或主题；
第三步：点击【保存】。
二、删除消息模板
消息模板一旦删除，应用此消息模板的自动消息规则将不会执行。
第一步：点击右上角【设定】>【客服设置】>【消息模板】；
第二步：单个操作：点击【动作】>【删除】；
批量操作：选择多个消息模板 > 点击【删除】。
三、消息模板标签
系统发送自动消息或电邮时，会将插入的标签替换为相应的信息。
| 标签名称 | 描述 |
| {{Buyer_eBay_ID}} | 交易里的买家账号 |
| {{Carrier}} | 订单里的承运商名称 |
| {{Carrier_TrackingURL}} | 承运商包裹查询网址 |
| {{General_Carrier_TrackingURL}} | 承运商包裹通用查询网址：https://www.17track.net/en |
| {{eBay_Item#}} | 交易里的eBay物品号 |
| {{eBay_Item_Title}} | eBay物品标题 |
| {{Post_Date}} | 订单发货日期 |
| {{Payment_Date}} | 交易付款日期 |
| {{Paypal_Transaction_ID}} | PayPal 交易号 |
| {{Purchase_Quantity}} | 已购买物品数量 |
| {{Received_Amount}} | 一个交易收到的付款 |
| {{Recipient_Address}} | 订单里的收件地 |
| {{Seller_eBay_ID}} | 卖家eBay账户 |
| {{Seller_Email}} | 卖家eBay账户在PushAuction中所关联的电邮 |
| {{Today}} | 邮件发送时的本地日期 |
| {{Track_Code}} | 订单跟踪号（适用于在PA系统打单并且包裹有跟踪号的情况） |
| {{Ebay_Track_Code}} | eBay标记的跟踪号（适用于不使用PA创建包裹并打单发货的情况） |
| {{Ebay_Markship_Carrier}} | eBay标记的承运商 |
示例：设置一个消息模板，定义在买家购买物品时给买家发一封通知邮件。
主题：Congratulations! You have just won the item.
内容：
Dear {{Buyer_eBay_Id}},
Congratulations! You have just won the item.
eBay item number: {{eBay_Item#}}
Item title: {{eBay_Item_Title}}
We will dispatch this item soon upon your full and cleared payment.
Thank you,
{Seller_eBay_Id}}