消息模板
定义：将常用的消息内容（如问候语、产品信息、售后回复等）预存为标准化模板，其中动态变化的信息（如买家名、商品名）设置标签。发送时，系统会自动用真实数据替换这些标签，实现高效沟通。
系统【设置】> 【客服设置】> 【消息模板】> 【系统模板】已提供了一些消息模板供使用，同时您也可以选择自定义创建消息模板。 设置消息模板可用于 设置自动消息 和 回复eBay消息 。
创建自定义消息模板
第一步：点击右上角【设置】>【客服设置】>【消息模板】>【自定义模板】>【添加】；
第二步：输入模板名称、主题、内容 >【保存】。
注意：系统发送自动消息时，会将插入的标签替换为真实的信息。标签可插入到主题或内容中。
| 标签名称 | 描述 |
| {{buyerEbayID}} | 买家账号 |
| {{sellerEBayID}} | 卖家eBay账户 |
| {{carrierName}} | 订单里的承运商名称 |
| {{CarrierTrackingURL}} | 承运商包裹查询网址 |
| {{generalCarrierTrackingURL}} | 承运商包裹通用查询网址：https://www.17track.net/en |
| {{ebayItemNumber}} | eBay物品号 |
| {{ebayItemTitle}} | eBay物品标题 |
| {{postDate}} | 发货日期 |
| {{paymentDate}} | 付款日期 |
| {{buyerAddress}} | 收件人地址 |
| {{today}} | 消息发送时的本地日期 |
| {{trackCode}} | 订单跟踪号 |
| {{receivedAmount}} | 一个交易收到的付款 |
| {{itemLink}} | 物品号链接 |
| {{ebayVariations}} | 下单选的多属性款式 |
示例： 设置一个消息模板，定义在买家购买物品时给买家发一封通知邮件。
主题：Congratulations! You have just won the item.
内容：
Dear {{ buyerEbayID }},
Congratulations! You have just won the item.
eBay item number: {{ ebayItemNumber }}
Item title: {{ ebayItemTitle }}
We will dispatch this item soon upon your full and cleared payment.
Thank you,
{{sellerEBayID}}
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